Kurumsal iletişim sistemleri planlaması ve Grandstream Türkiye’nin yenilikçi IP santral çözümleri

Farklı şirketler yeni bir şube açtığında, sadece birkaç masa telefonu eklemek yeterli. Sağlıklı iletişim için, müşteri yönlendirmelerin yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ağı bu trafiği taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş., kurumsal iletişim projelerinde başlangıç noktasından ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kapsamlı bir yaklaşım firma benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Birçok ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla kestirme olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma ihtiyacı ve ağ kalitesi kurulacak sistemin kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de değerlendirebiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını yönetir. Planlama aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri seçilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri tek noktada toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi tercih edilen modele göre değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına taşır. Uygun UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden görüşme sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların bağlantı noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, uygulama ile iletişimi daha geniş alanlara taşır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların yan yana uyum içinde çalışmasını sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak duruma göre belirlenmelidir. Giriş seviyesi IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın planlanmasına imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kullanıcı sayısı arttıkça kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. GDMS, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece yerinde kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari yok. Bazı santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri çevrimiçi santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte birlikte değerlendirilebilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, müşterilerine ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte değerlendirilmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.